Para a realização de reclamação à CVM, os seguintes documentos são considerados necessários para uma adequada documentação:

  • Protocolo de atendimento junto ao intermediário;
  • Mensagens eletrônicas trocadas com o intermediário ou com seus prepostos (e-mail, chat, mensagem eletrônica, etc.);
  • Correspondências recebidas do intermediário ou de seus prepostos;
  • Publicidades disponibilizadas pelo intermediário ou por seus prepostos;
  • Propostas encaminhadas pelo intermediário ou por seus prepostos;
  • Fotos, vídeos, prints de tela, gravações telefônicas ou qualquer outro tipo de documento que fundamente a controvérsia apresentada pelo cliente.
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