Bolsa de Valores

PLATAFORMAS PARA OPERAR:

Home Broker RB

• Acesso pela plataforma - Web

• APP RB Trader

   Apple Store
  
   Play Store
• 
  
  

• Características salientes das plataformas de Renda Variável oferecidas

Custos 

Não há custos adicionais para os clientes da RB INVESTIMENTOS utilizarem as ferramentas HomeBroker WEB e Home Broker APP disponibilizadas pela RB INVESTIMENTOS.

Algoritmos

Não utilizamos algoritmos black box ou White box

Relatório de Latência 

Atendimento

Todas as solicitações dos clientes serão atendidas com no máximo 30 minutos por meio de e-mail ou telefone. 

Procedimento em caso de indisponibilidade/instabilidade de plataformas

Toda transmissão de ordem pela internet está sujeita a interrupções ou atrasos, podendo impedir ou prejudicar o envio de ordens ou a recepção de informações atualizadas relacionadas a: (a) status das ordens; (b) posições de custódia, de operações e de limites; e (c) cotação de ativos;

Para se informar a respeito de instabilidades ou indisponibilidades em plataformas, o investidor poderá buscar contato por meio dos canais de comunicação da RB Investimentos, no telefone: +55 (11) 3127 2752  ou fale com seu assessor de investimentos.

Informação registradas em Trilha de auditoria

Informações registradas em Trilha de auditoria, visando resguardar os interesses dos investidores e assegurar o registro de suas ações no âmbito da utilização de plataformas, a RB investimentos registra em trilha de auditoria as seguintes informações:

1. Autenticação de usuários tentativas válidas e inválidas;

2. Acesso a informações; 

3. Ações executadas pelos usuários, incluindo criação ou remoção de objetos do sistema;

4. Identificação do usuário;

5. Tipo de evento (e.g. execução de operação, tentativa de execução ou cancelamento de operação) ;

6. Data e hora do evento (e.g. momento de execução da operação);

7. Resultado do evento sucesso ou falha;

8. Local de origem do evento; e

9. Nome de informações, componentes do sistema ou recursos afetado.
   
   

Todos os campos do cadastro são salvos observando as exigências da instrução CVM 617/19.